FAQ

Notre magasin Bijoux Magasin offre une sélection raffinée de bijoux artisanaux, vêtements émotionnels (comme nos bodies et mini combi), accessoires de mode et articles de décoration. Nos collections « Archives » vous permettent également de découvrir des pièces uniques des saisons passées.

Chaque fiche produit comprend un guide de taille détaillé. Pour les bijoux, nous proposons des tailles standard mais pouvons parfois ajuster selon vos besoins. N’hésitez pas à contacter notre service client pour des conseils personnalisés.

Oui, tous nos bijoux sont conçus avec des matériaux de qualité qui minimisent les risques d’allergie. Les pièces en contact direct avec la peau utilisent des alliages spéciaux pour votre confort.

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour une transaction sécurisée et sans souci.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant sa validation en nous contactant par email à [email protected]. Passé ce délai, la commande entrera en préparation et ne pourra plus être modifiée.

Cela peut arriver pour diverses raisons (solde insuffisant, problème temporaire avec votre banque). Nous vous conseillons de réessayer avec une autre carte ou via PayPal. Si le problème persiste, contactez-nous pour trouver une solution.

• Livraison Standard (12.95€) : 10-15 jours ouvrés via DHL/FedEx avec suivi
• Livraison Gratuite (commandes ≥50€) : 15-25 jours ouvrés via EMS avec suivi

Toutes les commandes sont préparées avec soin dans notre atelier nantais en 1-2 jours avant expédition.

Nous expédions dans la plupart des pays, à l’exception de certaines régions d’Asie et zones très reculées. Le système vérifiera automatiquement lors de votre commande si nous pouvons livrer à votre adresse.

Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane peuvent s’appliquer selon la législation de votre pays. Ces frais ne sont pas inclus dans votre commande et seront à votre charge lors de la livraison.

Vous disposez de 15 jours après réception pour nous retourner un article non satisfaisant. Les produits doivent être dans leur état original, non portés et avec leurs étiquettes. Les bijoux personnalisés (comme nos initiales) ne peuvent être retournés.

Envoyez-nous simplement un email à [email protected] avec votre numéro de commande. Nous vous enverrons les instructions et une étiquette de retour si applicable. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.

Une fois le colis reçu et vérifié dans notre atelier, le remboursement sera traité sous 5 jours ouvrés. Le délai d’affichage sur votre compte dépendra ensuite de votre banque (généralement 2-5 jours supplémentaires).

Notre équipe basée à Nantes se tient à votre disposition par email à [email protected]. Nous répondons généralement dans les 24 heures ouvrées.

Absolument ! Nous proposons de magnifiques emballages cadeaux et avons des sections dédiées aux cadeaux pour Mamie/Papy, Marraine/Parrain, Nounou/Maîtresse ou Tata/Tonton. Vous pouvez également ajouter un message personnalisé à votre commande.

Explorez nos collections « Cadeaux » spécialement curatées par notre équipe, ou laissez-vous inspirer par nos « Archives » qui regroupent des pièces intemporelles chargées d’histoire et d’émotion.